Night Audit Agent (all genders) (m/w/d)

Sind Sie ein Nachtmensch mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Wir suchen einen engagierten Night Auditor (all genders), der mit Fachkompetenz und Sorgfalt sicherstellt, dass unsere Gäste auch während der Nachtstunden erstklassigen Service genießen.

In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Überwachung des Hotelbetriebs, die Koordination des nächtlichen Personals sowie die Lösung möglicher Probleme oder Notfälle verantwortlich. Wenn Sie Front Office Erfahrung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise mitbringen, laden wir Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Nachtschicht
• Kundenorientierte Gästebetreuung am Front Office sowie telefonische Beratung
• Check-In sowie Check-Out der Gäste
• Eingabe und Verwaltung aller Weckrufe
• Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und Front Office Supervisor über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
• Durchführung des Protel-Tagesabschlusses inkl. Reporting für die verschiedenen Abteilungen
• Sorgfältige und korrekte Kassenführung
• Übernahme der Concierge-Tätigkeiten
• Tägliche Überprüfung und Vorbereitung der Anreisen
• Sicherheitsrelevante Aufgaben und regelmäßige Rundgänge

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im Tourismus
• Erfahrung im Night Audit/Front- und Backoffice
• Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV/MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit PROTEL von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Gastgeber aus Leidenschaft
• Sie leben unsere Werte: Ehrlichkeit, Zusammenhalt, Respekt, Zuverlässigkeit, Humor und Engagement

• 30 Urlaubstage
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Urlaubsgeld
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Prämienprogramm "bring a friend"