HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familien­geführte Unternehmens­gruppe und einer der Markt­führer im Ausbau­handwerk bestehend aus erfolg­reichen und lokal verankerten Hand­werks­betrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150 erst­klassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäude­ausrüstung sowie Fenster und Fassade. Über 4.400 Mitarbeiter, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fort­bildungs­programm sichern die hohe Qualität der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. In Hamburg verstehen wir uns als Dienst­leister unserer Betriebe vor Ort und unter­stützen in vielen Bereichen, wie z. B. im Rechnungs­wesen, Controlling, Personal, Recht, IT oder im Marketing.

IT Servicedesk Agent (m/w/d)

• Vollzeit
• Unbefristet
• Hamburg

Das sind Deine Aufgaben:

• IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
• Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Troubleshooting, eigenständige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support
• Weiterleiten von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Administration im Active Directory (z.B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
• IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
• Technische Dokumentationen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
• Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools
• Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory
• Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware
• Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung
• Vielfältige Mitarbeitervorteile wie der HPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Fürstenberg Institut
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven

Kontakt

Wir lieben Machen! Du auch? Dann werde Teil unserer Handwerksgruppe! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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HPM Service und Verwaltung GmbH
Ansprechpartner: Philipp Schmeißer
Cremon 3 • 20457 Hamburg
E-Mail: karriere@handwerksgruppe.de
Telefon: 0403038320

Mehr Informationen über uns findest Du auf:
www.handwerksgruppe.de