Customer Support Agent (m/w/d)

Wie Sie uns weiterbringen Sie übernehmen zuverlässig die Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu unseren Onlineprodukten und beantworten zugehörige Anwendungsfragen Sie sind für die Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen per Ticketsystem und E-Mail verantwortlich Die Analyse von Kundentickets und Kontaktaufnahme mit dem Kunden per Telefon und Fernwartung zur Behebung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben Sie wirken bei Tests der Onlineanwendungen mit Sie pflegen unsere Informationssysteme Was wir an Ihnen schätzen Mit Ihrer Fähigkeit zur zuvorkommenden und kompetenten Beratung unserer Kunden punkten Sie bei uns Ihr seriöses und freundliches Auftreten macht sie aus Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit ist für Sie wichtig Sie haben einen sicheren Umgang mit Internetanwendungen und Internetportalen Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift Flexibilität in der Erfüllung unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) sowie zum Teileinsatz an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen Starten Sie mit uns durch, wir freuen uns auf Sie! Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Leonie Witschel, leonie.witschel@dat.de. ​Bitte bewerben Sie sich direkt über das Onlineformular. Schwerbehinderte werden bei der Besetzung der Stelle gemäß SGB IX besonders berücksichtigt.