Customer Service (m/w/d)
MP
Unser Mandant ist ein etablierter, moderner Dienstleister mit klaren Prozessen, hoher Serviceorientierung und einem wertschätzenden, internationalen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und einem Arbeitsplatz, an dem Verantwortung, Qualität und Teamgeist großgeschrieben werden.
- Analyse, Bewertung und Behebung technischer Störungen inkl. proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
- Telefonische und schriftliche Unterstützung von Nutzenden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
- Strukturierte Organisation und Priorisierung des Ticket-Pools
- Administration und Sicherstellung des Betriebs webbasierter Anwendungen
- Bearbeitung von Schadensfällen inkl. vollständiger Abwicklung und Regulierung
- Professionelles Beschwerdemanagement mit lösungsorientiertem Ansatz
- Überwachung und korrekte Zuordnung von Zahlungseingängen
- Durchführung von Buchungs- und Kontokorrekturen
- Aktive Mitarbeit in internen Projekten sowie Mitgestaltung von Prozessen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder technisch
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie Routine im Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freundliches, souveränes Auftreten in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Modernes, zentral gelegenes Büro in Hamburg (sehr gute ÖPNV‐Anbindung)
- Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz & Homeoffice)
- 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage (24.12., 31.12. & halber Geburtstag)
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Zuschüsse für Mobilität (HVV‐Abo oder Parkplatz)
- Pluxee‐Gutscheine, JobRad‐Option & betriebliche Altersvorsorge
MP
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Job Overview
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Verfügbar ab
24.05.2026
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Besucher
1,560 Besuche
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Anzahl
1 Freie Stelle
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Verfügbar bis
24.08.2026
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Arbeitsort
99986 Niederdorla
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Schulbildung
Branchenspezifisch
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Kategorie
Sonstige
Kontakt Info
99986 Niederdorla
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- Sonstige
- 24.05.2026
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