IT Service Engineer Service Point (all genders) (m/w/d)

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH mit Sitz in Ingelheim am Rhein, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‘Workplace Support‘ suchen wir ab sofort für unseren Kunden vor Ort in Ingelheim am Rhein einen

IT Service Engineer Service Point (all genders)

Referenznummer DG-RM-039

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Service­anfragen am Service Point beim Kunden vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Devices, Drucker, Peripherie)
• Unterstützung bei der Inbetrieb­nahme neuer IT-Arbeits­plätze und Betreuung bestehender Systeme
• Durchführung von Fehler­diagnosen sowie eigen­ständige Lösung oder Eskalation an nach­gelagerte Supportstufen
• Beratung und Unter­stützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeits­abläufen im Ticket­system
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fach­informatiker (all genders), IT-System­elektroniker (all genders)) oder vergleich­bare Qualifikation
• Erste Berufs­erfahrung im IT-Support oder technischen Kunden­dienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebs­systemen, Microsoft 365 und Netz­werk­techno­logien
• Erfahrung mit gängigen Hardware­komponenten und Peripherie­geräten
• Serviceorientierte, freundliche und kommunikative Persön­lichkeit
• Selbst­ständige, lösungs­orientierte und strukturierte Arbeits­weise
• Gute Deutsch- und grundlegende Englisch­kenntnisse

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeit­geber­finanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entschei­dungs­wege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunfts­orientierten IT-Unternehmen
• Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Lauf­bahn­modell, unseren konzipierten Schulungs­katalog sowie regel­mäßige Entwicklungs­gespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr