Medizinische Fachangestellte im Kundenservice (m/w/d)

Du liebst es, Menschen zu helfen und mit deinem medizinischen Know-how zu unterstützen? Gleichzeitig suchst du nach einer neuen Herausforderung abseits des Praxisalltags, mit Wertschätzung und geregelten Arbeitszeiten?

Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen aus der MedTech-Branche mit über 200 Mitarbeitenden in Dortmund.
Als Hersteller von Medizinprodukten der Marken DRACO® mit dem Schwerpunkt Wundversorgung leisten wir einen wichtigen Beitrag Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet – unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking zum zweiten Mal in Folge.

• Dein Know-how zählt: Deine Erfahrungen aus der Praxis sind bei uns nicht nur willkommen, sondern wertvoll. Wir schätzen deinen medizinischen Hintergrund und bauen gemeinsam darauf auf.
• Strukturierte Einarbeitung & Mentoring: Der Einstieg in das Büro/die Medizintechnik ist für viele etwas Neues. Deshalb begleiten wir dich Schritt für Schritt mit einem strukturierten Onboarding und persönlichem Mentoring.
• Mehr Zeit für Qualität – kein Praxisstress: Bei uns gibt es keine überfüllten Wartezimmer und keine Notfälle. Stattdessen: verlässliche Arbeitszeiten zwischen 7 und 17 Uhr – ohne Wochenend- oder Spätdienste.
• Raum für Weiterentwicklung: Ob fachlich oder persönlich: Wir fördern deine Entwicklung mit Fort- und Weiterbildungen – abgestimmt auf deinen neuen Aufgabenbereich.
• Arbeiten im Team mit Sinn und Werten: Wir verbinden soziales Engagement mit wirtschaftlicher Verantwortung. Was uns wichtig ist: eine wertschätzende, integrative Arbeitskultur mit echter Chancengleichheit.
• Gesundheit im Fokus: Weil du in deinem alten Job oft für die Gesundheit anderer da warst – jetzt kümmern wir uns um deine: mit verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Austausch und Gemeinschaft: Du wirst Teil eines Teams, das miteinander lernt, sich austauscht und füreinander da ist – in regelmäßigen Formaten, bei denen du unsere Werte und Kolleginnen und Kollegen gut kennenlernst.

• Telefonische Kundenberatung mit Herz: Du bist täglich am Telefon mit unseren Kunden und beantwortest empathisch ihre Fragen.
• Fachliche Unterstützung: Mit deinem Fachwissen berätst du kompetent zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
• Wundberatung für Fachpersonen: Du unterstützt Fachkräfte, insbesondere bei chronischen Wunden, durch gezielte Beratung.
• Schnittstelle zum Außendienst: Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst-Team.
• Kundenorientierung leben: Du gehst individuell auf Kundenwünsche und Anliegen ein und sorgst für ein positives Erlebnis.

• Du bist empathisch und kommunikativ: Am Telefon findest du immer die richtigen Worte – einfühlsam, professionell und auf den Punkt.
• Dein Fachwissen aus deinem Praxisalltag ist dein Werkzeug: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als MFA (oder vergleichbar), idealerweise Erfahrung in der Wundversorgung und willst in Vollzeit arbeiten.
• Du bist organisiert: Selbst in stressigen Momenten behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert.
• Digital? Kein Problem! Du bist mit MS Office vertraut und stehst digitalen Tools offen gegenüber.
• Du bist ein Teamplayer: Gemeinsam arbeiten wir an dem Ziel „Wunden bezahlbar zu heilen“.