Unser Mandant ist eine renommierte Reederei.

DEINE AUFGABEN

Du bearbeitest Kundenanfragen eigenverantwortlich und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle.
Als zentrale Ansprechperson begleitest du deine Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses und schaffst Transparenz bei allen Anliegen.
Kundenanliegen priorisierst, analysierst und koordinierst du gemeinsam mit internen Fachbereichen, um effiziente Lösungen zu erreichen.
Bei Transportabweichungen oder Reklamationen entwickelst du praktikable Lösungen und stellst eine professionelle Kommunikation sicher.
Individuelle Kundenanforderungen koordinierst du mit internen und externen Partnern und sorgst für eine termingerechte Umsetzung.
Du überwachst vereinbarte Service-Level und trägst dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit dauerhaft sicherzustellen.
Wiederkehrende Kundenanliegen analysierst du, leitest Verbesserungsvorschläge ab und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.
Du erkennst Potenziale für zusätzliche Serviceleistungen und unterstützt den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit Bezug zur Logistik, Schifffahrt oder dem internationalen Handel.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Schifffahrt oder im internationalen Seefrachtumfeld ermöglicht dir einen sicheren Einstieg in diese Position.
Erfahrung im professionellen Kundenservice hilft dir dabei, auch anspruchsvolle Anliegen souverän und serviceorientiert zu lösen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
Mit MS Office arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Serviceverständnis runden dein Profil ab.

DEINE BENEFITS

Einstieg über die Arbeitnehmerüberlassung mit einer Projektlaufzeit von zunächst 12 Monaten. Option zur Übernahme besteht.
Abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Unternehmen der Schifffahrts- und Logistikbranche.
Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt und viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft.
Professionelle Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Service.
Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit.

Interesse geweckt? Wenn Sie sich angesprochen fühlen und diese Position Ihren Qualifikationen entspricht, erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe der Angebotsnummer 2054171

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Job Overview

Verfügbar ab

29.07.2026
Besucher

1,560 Besuche
Anzahl

1 Freie Stelle
Verfügbar bis

29.10.2026
Arbeitsort

00000 Hamburg
Schulbildung

Branchenspezifisch
Kategorie

Sonstige

Kontakt Info

00000 Hamburg

040 238555826

https://logistic-people.de