Fremdsprachen-Kundenberater (m/w/d)

Als Fremdsprachen-Kundenberater (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen und kümmerst dich um ihre Anliegen mit höchster Priorität. Dabei spielst du eine Schlüsselrolle in der Kommunikation und sorgst für eine erstklassige Kundenbetreuung. Mit deinen ausgezeichneten Sprachkenntnissen in Deutsch, Englisch sowie einer weiteren Fremdsprache bist du in der Lage, Kunden aus verschiedenen Kulturen kompetent zu unterstützen. Die Arbeit kann nach einer umfangreichen Einarbeitung teilweise flexibel im Home Office durchgeführt werden.

• Du beantwortest Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch, Englisch und einer weiteren Fremdsprache (Französisch, Italienisch oder Spanisch).
• Du unterstützt Kunden bei allgemeinen Fragen sowie bei spezifischen Problemen und findest passende Lösungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kommunikation sicherzustellen.
• Du dokumentierst Kundenanfragen und hältst alle Vorgänge präzise in unserem System fest.
• Du repräsentierst das Unternehmen professionell nach außen und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit.

Für diese Position im Bereich Kundenbetreuung suchen wir motivierte und sprachlich versierte Talente, die sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen. Mit deiner hohen Serviceorientierung und Kommunikationstalent passt du perfekt in unser Team. Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:

• Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch auf C1-Niveau.
• Du sprichst zusätzlich Französisch, Italienisch oder Spanisch auf mindestens B2-Niveau.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, bist aber auch als motivierter Quereinsteiger willkommen.
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und kannst dich gut in die Anliegen unserer Kunden hineinversetzen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer.
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und bist bereit, dich mit neuen CRM-Systemen vertraut zu machen.

Wir bieten dir nicht nur eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket an Leistungen. Es ist unser Ziel, deine Karriere sowie dein persönliches Wohlbefinden zu fördern.

• Du erhältst ein attraktives, marktgerechtes Gehalt - bis 17,50 € pro Stunde möglich
• Dir wird nach einer gründlichen Einarbeitung die Möglichkeit angeboten, im Home Office zu arbeiten.
• Du profitierst von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Organisation.
• Dir stehen zusätzliche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte zur Verfügung.
• Du wirst Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams mit einer offenen Kommunikationskultur.

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