TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT ENGINEER (D/M/W) (m/w/d)

Job Description:
Airbus Protect vereint Expertinnen und Experten in den Bereichen Cybersecurity, Safety und Sustainability. Wir liefern Fachwissen an unseren eigenen Konzern Airbus, für den wir als privilegierter Partner agieren, aber auch an externe Kunden.
Mit mehr als 1.600 erfahrenen Mitarbeitenden in Deutschland, Frankreich und England betreuen wir Großaufträge von Unternehmen wie kritischen Infrastrukturen, anderen Industriekonzernen oder auch öffentlichen Einrichtungen. Unsere Positionierung und unsere Strategie ermöglichen es uns, die höchsten Standards des Marktes zu erfüllen und die Herausforderungen von morgen im Team zu meistern... gemeinsam mit Ihnen!
Standort:
Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg unterstützen wir Airbus Helicopters bei der Entwicklung von Hubschraubern von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Test Flugplatz abheben und landen.
Deine Vorteile:

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  
• Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
  
• 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
  
• Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor/in
  
• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
  
• Attraktive Sozialleistungen und Angebote u.a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
  
• Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen
  

Diese Position ist Teil der Safety Business Unit, deren Ziel es ist, sicherere, nachhaltigere und integrative Industrien und Transportsysteme zu ermöglichen.
Aufgabenbeschreibung

• Bearbeitung und Aufnahme von technischen Hubschrauberzwischen- und Störfällen, deren Analyse und Klassifizierung
  
• Mitarbeit bei der Erarbeitung & Umsetzung komplexer technischer Lösungen von flottenweiten Themen in Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern (Entwicklung, Zulieferer, Qualitätssicherung, Program Support Office)
  
• Technische Unterstützung zur Aufrechterhaltung der Flugtauglichkeit von Hubschraubern
  
• Mitarbeit bei der Erarbeitung von technischen Optimierungen, Verbesserungspotentialen unter Berücksichtigung der Erfahrungsberichte der Kunden und Kundencenter
  
• Bearbeitung von Anfragen zur technischen Dokumentation und die Unterstützung des Dokumentations-Teams bei der Erstellung von Handbüchern (wie z. B. Aircraft Maintenance Manual, Master Servicing Manual) und Service Bulletins
  
• Mitarbeit bei der Begutachtung und Beurteilung von aufgetretenen Beschädigungen und die Erstellung von Reparaturlösungen (Repair Design Approval Sheet RDAS)
  
• Erstellung von technischen Berichten für Komponenten- / Bauteile aus Untersuchungen bei Zulieferern und Kunden aufgrund von besonderen Vorkommnissen
  
• Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten und Unternehmenspräsentation
  
• Übernahme von funktionalen und/oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten (z.B. technische Projektplanung, Themenverantwortung)
  
• Präsentation der Arbeitsergebnisse
  

Erforderliche Qualifikation und Berufserfahrung
Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch ein einschlägiges, abgeschlossenes Studium mit einer bis zu 4-jährigen Regelstudiendauer im Bereich Luft- und Raumfahrttechnik, Ingenieurwissenschaften, Maschinenbau oder vergleichbare Studiengänge und darauf bezogene fachspezifische Zusatzqualifikation. Die insgesamt erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen können auf andere Weise erlangt worden sein
Erforderliche Kompetenzen

• Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen
  
• Erfahrung im Customer Support
  
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Luftfahrtvorschriften
  
• Kenntnisse über die allgemeine Technik, den Betrieb und die Wartung von Hubschraubern
  
• Hohe Reaktivität, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind wesentliche Bestandteile der Umsetzung oben genannter Aufgaben
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
  
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
  

Für diese Tätigkeit könnte eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein bzw. muss ggf. eine solche von den zuständigen Behörden erteilt werden.
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Company:
Airbus Protect GmbH
Contract Type:
Permanent
Experience Level:
Professional
Job Family:
Customer Eng.&Technical Support&Services
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.