Schadensachbearbeiter KFZ Fallbegleitung (m/w/d)

Du findest Schadenbearbeitung interessant und hast Erfahrung auf dem Gebiet? Dann bewirb dich bei uns!
Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen alle Schäden des Bereiches der privaten und gewerblichen KFZ Versicherung mit einfachen bis hin zu komplex gelagerten Inhalten.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt
• Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartner:innen, mit Makler:innen und mit der Schadenaußendienstorganisation, sowie mit Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleister- und Handwerkerbetrieben
• Du arbeitest zusammen mit Deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie unseren Teams des Schadenservicemanagements und unserem Schadenaußendienst

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der KFZ-Schadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin
• Du verstehst es die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden
• Zu Deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen und die Nutzung aller MS-Office Systeme stellt für dich kein Problem dar und neue IT-Systeme begleitest und erlernst du mit rascher und motivierter Auffassungsgabe

Das bieten wir dir

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit nach Rücksprache mit deiner Führungskraft flexibel ein und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office heraus.
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl ist dank unseres Betriebsrestaurants und hauseigenem Café bestens gesorgt.
• Finde in unserem modernen Arbeitsflächen mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort.
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab - oder werde einfach direkt AXA-Aktionär.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit.
• Erlebe unseren AXA-Spirit bei zahlreichen Events, wie z. B. beim AXA Fußball-Cup und vernetze dich mit unseren Expert:innen auf diversen Meet-Ups.
• Zuschuss zum Jobticket, eine private Krankenzusatzversicherung sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!
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Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.