Wir suchen Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid Krefeld - Vollzeit
ab sofort

Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid in Krefeld

Kundenanliegen souverän klären. Servicequalität nachhaltig sichern.

Attraktive Vergütung – ab 15,50 € je nach Qualifikation

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Wir stehen bundesweit für faire Personaldienstleistung, persönliche Betreuung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Für ein Kundenunternehmen in Krefeld suchen wir Sachbearbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Beschwerde- und Servicemanagement in der Energiewirtschaft. Die Tätigkeit erfolgt im Hybridmodell – flexibel zwischen Homeoffice und Büro.

Die Einarbeitung erfolgt vollständig vor Ort in Krefeld (ca. 3–4 Monate).

Im Anschluss arbeiten Sie im Hybridmodell mit verpflichtenden zwei Präsenztagen pro Monat, der restliche Einsatz ist im Homeoffice möglich.

☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit fallabschließender Klärung
Prüfung und Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen
Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale
Fachliche Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen
Aktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Serviceorientierte Begleitung von Kunden im Kontext der Energiewende
Strukturierte Dokumentation der Vorgänge in den eingesetzten Systemen

☑️Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

☑️Unser Angebot für Sie:

Attraktive Vergütung in einer Höhe ab 15,50 €/h mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Betreuung auf Augenhöhe
Feste Ansprechpartnerinnen während des gesamten Einsatzes
Unterstützung bei organisatorischen und vertraglichen Themen
Zugang zu Benefits und Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
Verlässliche Kommunikation und faire Zusammenarbeit

☑️Interessiert an der Position Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

📩bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de
☎️03464 26 09 85-0

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