Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Job ID 4155 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben

• Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.
  
• Sie sind Ansprechperson sowohl für unsere Kunden, als auch für unsere Niederlassungen und fungieren als Schnittstelle zu unseren operativen Einheiten.
  
• Sie bearbeiten Kundenanliegen und -nachfragen, wobei Ihnen unterstützend moderne IT-Tools zur Verfügung stehen, wie z.B. Active Report.
  
• Sie erarbeiten kundenorientierte Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  
• Sie unterstützen bei der Implementierung von Neukunden im Bereich Service.
  
• Sie arbeiten aktiv an den Qualitätskennzahlen und den daraus resultierenden Maßnahmen und führen Prozessverbesserungen durch.
  

Qualifikationen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Logistik, und Ihr Interessensschwerpunkt liegt im Customer Service.
  
• Sie sind sicher im Umgang mit modernem IT-Arbeitsplatzequipment.
  
• Sie sind versiert im Umgang mit den MS Office Anwendungen.
  
• Sie besitzen mindestens Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
  
• Sie arbeiten gerne in einem Team und sind kommunikativ.
  
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsgeschick mit.
  

Unser Angebot

• Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft - als global agierendes Familienunternehmen bieten wir Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, miteinander zu wachsen.
  
• Gutes Onboarding ist dabei kein Zufall - durch unsere jahrelange Erfahrung bieten wir Ihnen eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung, auch über Ihren eigenen Arbeitsbereich hinaus.
  
• Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen - Sie erhalten regelmäßige, qualitative Mitarbeitergespräche und auch individuelle Weiterbildungsangebote.
  
• Gesundheit und ein gutes Betriebsklima werden bei uns außerdem groß geschrieben - wir bieten u.a.: regelmäßige Events, Zuschüsse zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder zum ÖPNV-Ticket und Mitarbeiterrabatte.
  
• Profitieren Sie nicht zuletzt von unseren (über-)tariflichen Leistungen - ein Gleitzeitkonto ohne Kappung, mobiles Arbeiten sowie Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen runden unser Angebot ab.
  

Christine Kissner
Human Resources Specialist
Herne, Logistikzentrum Herne, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.