Sachbearbeiter:in Kundentelefon (m/w/d)

Sach­bearbeiter:in Kunden­telefon (m/w/d)
für unseren Standort in Karlsruhe

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Stand­orten ist Teil der Sparkassen-Finanz­gruppe und bietet alle Arten von Ver­sicherungen. Mit inno­vativen Pro­dukten sind wir am Markt bestens posi­tio­niert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittel­punkt. All unsere Mitar­beiten­den geben jeden Tag ihr Bestes für eine nach­haltige und erfolg­reiche Zukunft.

• Sie beraten unsere Kund­schaft und Vertriebs­partner:innen telefonisch und persönlich zu Vertrags- und anderen Fach­fragen in den Sparten HUS, Kraft­fahrt und Leben
• Sie sprechen unsere Kund­schaft aktiv auf Versicherungs­lücken sowie neue Produkte an und stellen die Aktua­li­tät der Kunden­daten sicher
• Sie erledigen Rück­rufe im Zusammenhang mit gegebenen Service­ver­sprechen
• Sie arbeiten aktiv an der Ver­besse­rung unseres Kunden­service mit und bringen Ihre Ideen bei der Um­setzung unserer Service­stra­te­gie ein
• Sie haben die Chance, perspekti­visch spannende und ab­wechs­lungs­reiche Sonder­aufgaben zu über­nehmen
• Sie bearbeiten eigen­ver­ant­wort­lich, ab­schließend und sparten­über­greifend Ihnen zu­gewiesene Geschäfts­vorfälle – bei Last­spitzen auch Vor­gänge der Kunden­korres­pondenz

• Sie haben eine abge­schlossene Aus­bildung als Kauf­mann / Kauf­frau (m/w/d) für Ver­siche­rungen und Finanzen
• Sie verfügen über gute Kennt­nisse der Ver­siche­rungs­be­stim­mungen der einzelnen Ver­trags­sparten
• Sie sind engagiert, motiviert, stark service­orien­tiert und besitzen die Fähig­keit, die Bedürf­nisse der Kunden stets im Fokus zu behalten
• Sie zeichnen sich durch Offen­heit und Kommu­nika­tions­stärke aus und haben Freude am Umgang mit Men­schen
• Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre kon­struk­tive Art zu einem positiven Mit­ein­ander bei

• Attraktive Vergütung
  13,5 Monatsgehälter • Vermögens­wirk­same Leis­tungen • Variable Mit­ar­bei­ter­er­folgs­be­tei­li­gung • Betrieb­liche Alters­vor­sorge • Fahrt­kosten­zuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket
• Flexibilität und Work-Life-Balance
  Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office und mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub, z. B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro
• Besonderes Arbeitsklima
  Raum für eigenes Mit­wirken und krea­tive Lösungs­fin­dungen • Enge Ver­zah­nung zwischen Mit­ar­bei­tenden und Füh­rungs­kräften • Standort­über­greifender Aus­tausch • Zufrieden­heits­be­fra­gungen • Mentoring-Programme
• Gesundheit und Fitness
  Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorge­angebote • Vielzahl an Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse • Gemein­same Events
• Persönliche Weiter­ent­wick­lung
  Eigene Ideen ver­wirk­lichen • Indivi­duelles Feed­back • Zahl­reiche Fort­bil­dungen, Nach­wuchs­förder­programm und Experten­lauf­bahn • Hospita­tionen und Job Rotation
• Wohlfühlen am Arbeitsplatz
  Moderne Arbeits­aus­stattung • Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten und frischem Obst • Kosten­lose Wasser­spender • Sicherer Arbeits­platz in einem starken Ver­bund