Qualitätsmanager Leistungsbearbeitung (m/w/d)

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.

Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.

Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.

Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.

Du möchtest Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv verbessern? Du erkennst Optimierungspotenziale, denkst datenbasiert und möchtest die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden nachhaltig steigern?

Dann werde Teil unseres Qualitätsmanagement-Teams. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du Qualitätsstandards weiter, analysierst Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Leistungsbearbeitung jeden Tag ein Stück besser wird.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Du prüfst und optimierst bestehende Qualitätsstandards in der Schadenabwicklung
• Du entwickelst neue Standards und setzt sie um, um ein erstklassiges Servicelevel sicherzustellen
• Du baust aussagekräftige Qualitätskennzahlen auf, behältst sie im Blick und entwickelst sie kontinuierlich weiter
• Du konzipierst und führst Schulungen für Mitarbeitende durch
• Du verbesserst Prozesse proaktiv, indem du Feedback und Qualitätsdaten strukturiert analysierst

• Du hast Erfahrung mit digitalen Tools wie Jira, Confluence oder vergleichbaren Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
• Du überzeugst durch starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und bringst idealerweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen mit
• Du arbeitest kooperativ, trittst zugleich durchsetzungsstark auf und findest lösungsorientierte Ansätze
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Leistungsbearbeitung mit, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau

Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel

Wertschätzung

Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.

Jahressonderleistungen

Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Work-Life-Balance

Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.

Nachhaltigkeit

Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.

Gesundheit

Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.

Entdecke unsere weiteren Benefits.

BLEME1_DE