Wir suchen Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) Münster - Vollzeit

Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) in Münster

Für unseren Bereich Business Process Outsourcing (BPO) suchen wir einen erfahrenen Prozessmanager (m/w/d), der die Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft verantwortet. In dieser Rolle übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung.

☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Analyse bestehender Kundenserviceprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
Entwicklung und Implementierung effizienter, möglichst automatisierter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
Beobachtung relevanter Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld
Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern
Aufnahme, Strukturierung und Umsetzung von Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse – von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen
Fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld

☑️Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d):

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement innerhalb des Kundenserviceumfeldes der Energiewirtschaft
Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse auf Lieferantenseite
Kenntnisse relevanter Marktprozesse sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen
Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit Methoden wie BPMN
Fähigkeit, Prozesse in effiziente und praxisorientierte Arbeitsabläufe zu überführen
Sehr gute Excel-Kenntnisse für Analysen, Auswertungen und Reporting
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren

Wünschenswert

Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, beispielsweise SQL
Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie Python oder JavaScript
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in systemnahen Prozessprojekten

☑️Unser Angebot für Sie:

Stundenlohn von 20,00 €
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
Attraktive Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenevents
Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung, Teamgeist und direktem Feedback

☑️Interessiert an der Position Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

📩bewerbung.leipzig@neo-temp.de
☎️0341 33 17 37 40

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