Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre neuen Aufgaben
Sie sorgen für die reibungslose Funktionsfähigkeit der Laborautomaten bei unseren Kunden im Raum Baden-Württemberg/ westliches Bayern.

• Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Geräten und den dazugehörigen Softwarelösungen zur Verfügung
• Vor Ort installieren bzw. konfigurieren Sie die Laborautomaten und nehmen diese in Betrieb
• Bei technischen Problemen schalten Sie sich auf die Kunden-PCs, analysieren die Fehler und geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung
• Gemeinsam mit dem Vertrieb analysieren Sie die Kundendaten und Arbeitsabläufe im Labor; darauf basierend erstellen Sie individuelle Automatisierungskonzepte
• Sie sind verantwortlich für den Erhalt und den Ausbau unserer hohen Kundenzufriedenheit

Die Besonderheiten

• Nach einer intensiven Einarbeitung am Standort Lübeck betreuen Sie Ihr Einsatzgebiet eigenverantwortlich; Ihre Arbeit teilt sich dabei im Außendienst und Remote zu ca. gleichen Teilen auf
• Ihre Termine sowie Einsätze beim Kunden planen Sie selbstständig und individuell; Laptop, Diensthandy und Firmenwagen stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung
• Ihr Wohnort liegt im Einsatzgebiet und Sie haben einen Führerschein Klasse B

Das zeichnet Sie aus

• Ihre Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Labor sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit; Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie eine IT-Affinität erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Aufgaben
• Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein; durch Ihre sehr gute Selbstorganisation und Flexibilität meistern Sie die Tätigkeit im Außendienst
• Ihre guten Englischkenntnisse helfen Ihnen beim Verständnis von Anleitungen und in unserer internen Kommunikation

Das erwartet Sie

• Ein gutes Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit
• Flexible Arbeits- und Pausenzeiten rund um die Kernarbeitszeit
• Stundenkonto zum Abbau oder zur Auszahlung
• Unbefristete Arbeitsverträge in einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Branche
• 30 Urlaubstage
• Gesundheit ist das höchste Gut
• Sport- und Wellnessangebote für 29,99 € monatlich mit Wellpass
• Fahrrad- oder E-Bike-Leasing mit JobRad
• Gute Arbeit zahlt sich aus
• Übergesetzlicher Zuschuss von 2% des Bruttogehaltes zur Altersvorsorge (bei mind. 1% Eigenbetrag)
• Rabattaktionen für Produkte und Dienstleistungen
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld (1.200 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung)
• Gemeinsam wachsen
• Lernplattformen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Jahresfeedbackgespräche
• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Kollegen, bei denen man sich wohl fühlt
• Umfangreiches Onboarding inkl. Welcome-Day und Patenprogramm
• Du-Kultur vom Azubi bis zum Vorstand
• Teamevents, jährlich Weihnachtsmarkt & Sommerfest
• Und vieles mehr!