Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre neuen Aufgaben Sie sorgen für die reibungslose Funktionsfähigkeit der Laborautomaten bei unseren Kunden im Raum Baden-Württemberg/ westliches Bayern. Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Geräten und den dazugehörigen Softwarelösungen zur Verfügung Vor Ort installieren bzw. konfigurieren Sie die Laborautomaten und nehmen diese in Betrieb Bei technischen Problemen schalten Sie sich auf die Kunden-PCs, analysieren die Fehler und geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung Gemeinsam mit dem Vertrieb analysieren Sie die Kundendaten und Arbeitsabläufe im Labor; darauf basierend erstellen Sie individuelle Automatisierungskonzepte Sie sind verantwortlich für den Erhalt und den Ausbau unserer hohen Kundenzufriedenheit Die Besonderheiten Nach einer intensiven Einarbeitung am Standort Lübeck betreuen Sie Ihr Einsatzgebiet eigenverantwortlich; Ihre Arbeit teilt sich dabei im Außendienst und Remote zu ca. gleichen Teilen auf Ihre Termine sowie Einsätze beim Kunden planen Sie selbstständig und individuell; Laptop, Diensthandy und Firmenwagen stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung Ihr Wohnort liegt im Einsatzgebiet und Sie haben einen Führerschein Klasse B Das zeichnet Sie aus Ihre Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA haben Sie erfolgreich abgeschlossen Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Labor sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit; Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie eine IT-Affinität erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Aufgaben Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein; durch Ihre sehr gute Selbstorganisation und Flexibilität meistern Sie die Tätigkeit im Außendienst Ihre guten Englischkenntnisse helfen Ihnen beim Verständnis von Anleitungen und in unserer internen Kommunikation Das erwartet Sie Ein gutes Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit Flexible Arbeits- und Pausenzeiten rund um die Kernarbeitszeit Stundenkonto zum Abbau oder zur Auszahlung Unbefristete Arbeitsverträge in einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Branche 30 Urlaubstage Gesundheit ist das höchste Gut Sport- und Wellnessangebote für 29,99 € monatlich mit Wellpass Fahrrad- oder E-Bike-Leasing mit JobRad Gute Arbeit zahlt sich aus Übergesetzlicher Zuschuss von 2% des Bruttogehaltes zur Altersvorsorge (bei mind. 1% Eigenbetrag) Rabattaktionen für Produkte und Dienstleistungen 13 Gehälter Urlaubsgeld (1.200 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung) Gemeinsam wachsen Lernplattformen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung Jahresfeedbackgespräche Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen Kollegen, bei denen man sich wohl fühlt Umfangreiches Onboarding inkl. Welcome-Day und Patenprogramm Du-Kultur vom Azubi bis zum Vorstand Teamevents, jährlich Weihnachtsmarkt & Sommerfest Und vieles mehr!