Kundenbetreuer (m/w/d)

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren namhaften Kunden in Potsdam suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d). Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg und eröffnen Ihnen neue Perspektiven. Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen – alles andere ist für uns zweitrangig.

Als Teil des Customer Care Teams im Premium-Segment sind Sie die erste Kontaktperson für Kunden und Interessenten.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Kundenbetreuung: Fachkundige Beantwortung komplexer mündlicher und schriftlicher Kundenanfragen sowie professionelle Hilfeleistung in Notfallsituationen.
• Korrespondenz: Ganzheitliche Bearbeitung der Kundenanliegen über verschiedene Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke und E-Mail.
• Datenmanagement: Sorgfältige Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in den CRM-Systemen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung aller Vorgänge zu gewährleisten.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
• Kompetenz: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein stets freundliches und sympathisches Auftreten.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation auf hohem Niveau zwingend erforderlich.
• Arbeitsweise: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit den Vorzügen des Marktführers:

• Attraktive Vergütung: Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag sowie Zuschläge für Überstunden und Schichtarbeit.
• Sonderzahlungen: Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Extras: Exklusive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits), kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unser E-Learning-Portal sowie eine persönliche Betreuung durch Ihre Randstad-Niederlassung.