Kundenbetreuer im Kommunikationscenter (m/w/d)

Bist du kommunikativ, hilfsbereit und suchst eine spannende Herausforderung im Kundenservice? Als Kundenbetreuer im Kommunikationscenter (m/w/d) in Nürnberg bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hast die Möglichkeit, täglich ihren Alltag zu erleichtern. Du übernimmst vielseitige Aufgaben, wie die Unterstützung bei technischen Fragen, die schriftliche und telefonische Bearbeitung von Anliegen sowie die Abwicklung von Serviceaufträgen. Dein Engagement und deine Freude am Lösen von Herausforderungen machen dich in dieser Rolle unverzichtbar.

• Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Anfragen.
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anliegen von Endkunden und Fachhändlern.
• Du beantwortest Kundenschreiben und Internetanfragen selbstständig und lösungsorientiert.
• Du nimmst Serviceaufträge entgegen und kümmerst dich um deren Bearbeitung.
• Du arbeitest zuverlässig während der angegebenen Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr, Samstag von 10:00 – 18:00 Uhr, sowie an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen.

Bist du ein guter Zuhörer, der gerne hilft und Lösungen findet? Dann könnte diese Stelle perfekt zu dir passen. Für diese Position suchen wir jemanden, der folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringt:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Erfahrungen in einem serviceorientierten Beruf.
• Du verfügst über 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
• Du bist technisch versiert und hast Erfahrung in der Unterstützung bei technischen Fragen.
• Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mit und hast eine angenehme Telefonstimme.
• Du bist bereit, an Samstagen und nicht bundeseinheitlichen Feiertagen zu arbeiten.
• Du bist zuverlässig und besitzt eine lösungsorientierte Arbeitsweise, die sich in deinem Engagement widerspiegelt.

Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir dafür ein attraktives Gesamtpaket. Neben einer interessanten Tätigkeit kannst du dich auf folgende Vorteile freuen:

• Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung ab 15,23 € pro Stunde.
• Du hast die Möglichkeit, nach 6 Monaten in eine Festanstellung übernommen zu werden.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind selbstverständlich inklusive.
• Du profitierst von umfassender Einarbeitung und kontinuierlichen Weiterbildungsoptionen sowie der Möglichkeit auf Homeoffice (nach 2-3 Monaten, maximal 2 Tage/Woche).
• Du hast Zugang zu Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten.
• Bike-Leasing Optionen stehen dir ebenfalls zur Verfügung.