Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du die Stimme und das Herz unseres Kundensupports - die Person, die Kunden glücklich macht, sei es am Telefon oder per E-Mail. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anliegen, Fragen und Wünsche und sorgst dafür, dass jedes Gespräch mit einem zufriedenen Lächeln endet.

• Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon oder schriftlich per E-Mail, mit dem Ziel, eine optimale Lösung zu finden
• Erfassung und Bearbeitung von Kundeninformationen in internen Systemen
• Pflege und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelles Handeln
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenübergreifende Problemstellungen effektiv zu lösen
• Mit Hilfe von Schulungen und Weiterbildungen kannst du dein Wissen vertiefen und so kontinuierlich wachsen

Für diese Rolle ist das Wichtigste deine Persönlichkeit! Du solltest Freude daran haben, mit Menschen zu kommunizieren, dabei aufmerksam zuhören und selbst in herausfordernden Situationen empathisch bleiben. Neben deinem strahlenden Charakter gibt es einige Anforderungen:

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ein Auge fürs Detail und eine proaktive Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Lust, aktiv zur Teamatmosphäre beizutragen
• Lernbereitschaft und Motivation, sich beruflich weiterzuentwickeln

Wir wissen, wie wichtig es ist, nicht nur eine spannende Tätigkeit, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen zu bieten. Deshalb wirst du bei uns besonders belohnt:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung von 15,29 € bis zu 15,69 €/Stunde
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen
• Sehr gute Übernahmechancen