Kundenbetreuer – Energieversorgung (m/w/d)

Im Bereich Energieversorgung suchen wir engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Standort in Erlangen. Deine Aufgabe ist es, die Anliegen unserer Kunden professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Ob es um Rechnungsprüfungen, Zählerstände, Verträge oder den Versand von Dokumenten geht – Du sorgst für kompetente und freundliche Beratung. Ebenso beantwortest Du Fragen zu Preisanpassungen oder findest gemeinsam mit dem Kunden die passenden Lösungen für ihre Probleme. Die Tätigkeit erfordert Sorgfalt, Kundenorientierung und die Bereitschaft, sich in die Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten.

• Bearbeitung von Anliegen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen oder dem Versand von Dokumenten
• Beantwortung von Anfragen zu Preisanpassungen und Durchführung passender Beratungsgespräche
• Lösungsorientiertes Arbeiten, um jedes Kundenanliegen freundlich und fallabschließend zu bearbeiten
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation der durchgeführten Gespräche im System

Als wichtiger Teil unseres Teams bringst Du die Motivation und die Bereitschaft mit, Dich in die Welt der Energieversorgung einzuarbeiten. Ein freundliches Auftreten sowie Flexibilität bei den Arbeitszeiten sind uns ebenso wichtig wie Deine Fähigkeit, selbstständig und kundenorientiert zu arbeiten. Du passt zu uns, wenn Du folgende Fähigkeiten und Qualifikationen mitbringst:

• Erste Berufserfahrung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft oder in einer kundenorientierten Rolle
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Technisches Grundverständnis, um Prozesse rund um Zählerstände und Verträge zu verstehen
• Flexibilität zur Arbeit in Frühschicht, Spätschicht und Tagschicht, auch samstags alle zwei Monate
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und die Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten

Belohne Deinen Einsatz mit einem attraktiven Vergütungspaket und weiteren Benefits. Neben einer spannenden Tätigkeit bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für eine sichere Zukunft
• Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde
• Möglichkeit des hybriden Arbeitens nach der Einarbeitungsphase
• Berufliche Weiterentwicklung und spannende Karrierechancen
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen