Kundenbetreuer mit Fremdsprachenkenntnissen (m/w/d)

Als Kundenbetreuer mit Fremdsprachenkenntnissen(m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen in verschiedenen Sprachen. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu arbeiten.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden in mehreren Sprachen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Proaktive Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag
• Rollierendes Schichtsystem zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit

Einarbeitung & Homeoffice

• Individuelle Einarbeitung durch einen persönlichen Paten
• Dauer der Einarbeitung: ca. 2–3 Monate (abhängig von deiner Entwicklung und Eignung)
• Nach erfolgreicher Einarbeitung mindestens 50 % Homeoffice möglich
• Aktuell sind durchschnittlich 8 Präsenztage pro Monat vorgesehen
• Einsatzort während der Einarbeitung: Erlangen-Eltersdorf

Das bringst du mit

• Deutsch- und Englischkenntnisse auf Muttersprachenniveau oder mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse, z. B. Französisch, Italienisch oder Spanisch, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss

Diese Position bietet Ihnen eine faire Vergütung sowie weitere Vorteile, um deine berufliche und persönliche Entwicklung zu fördern. Zusätzlich sorgt ein Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit der alternierenden Telearbeit für Flexibilität.

• Teilzeitmodell mit 25 oder 30 Stunden/Woche
• Individuelle Einarbeitung mittels Side-by-Side-Schulung.
• Flexible Arbeitszeiten im rollierenden System (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr).
• Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit nach erfolgter Einarbeitung (8 Präsenztage pro Monat).
• Einarbeitungsdauer: 2-3 Monate, abhängig von deiner persönlichen Geschwindigkeit.
• Gehalt ab 16,50 € aufwärts möglich - je nach Erfahrung und Eignung.