Telefonischer Kundenbetreuer in Hybrid ab dem 4. Tag (m/w/d)

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du die Stimme und das Ohr eines renommierten Unternehmens, das seinen Kunden stets beste Unterstützung bietet. Deine Hauptaufgabe besteht darin, lösungsorientierte Beratung sowie exzellenten Service zu bieten – und zwar am Telefon. Das Projekt beginnt mit einer einwöchigen, intensiven Vollzeit-Schulung, in der dir alle notwendigen Tools und Fertigkeiten vermittelt werden, um in deinem Job erfolgreich zu sein. Die ersten drei Tage (01.06.–03.06.2026) finden vor Ort in Erlangen statt, während die letzten beiden Tage der Schulung (04.06.–05.06.2026) remote durchgeführt werden. Anschließend arbeitest du in einem Wechsel zwischen einem Standort in Erlangen und Telearbeit. Deine Arbeitszeiten sind flexibel und passen sich den Servicezeiten an.

• Beratung und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon
• Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Ansatz
• Effiziente Nutzung von Hilfsmitteln und Softwaretools für die Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Freundlichkeit und Kompetenz
• Schichtplanung mit rollierenden Arbeitszeiten, montags bis donnerstags zwischen 10:00 und 18:30 Uhr und freitags zwischen 08:00 und 16:30 Uhr

Ein guter Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bringt nicht nur eine angenehme Telefonstimme mit, sondern auch die Fähigkeit, empathisch auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position gesammelt, aber auch Quereinsteiger sind willkommen, solange die grundlegenden Anforderungen erfüllt werden.

• Fließende Deutschkenntnisse mind. C2
• Bereitschaft, sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Denkweise
• Geduld, Stressresistenz und freundliches Auftreten
• Technisches Verständnis für die Arbeit mit Softwaretools
• Flexibilität in Bezug auf rollierende Arbeitszeiten

Du verdienst nicht nur eine solide Bezahlung, sondern profitierst auch von großartigen Benefits und einer positiven Unternehmenskultur. Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein offenes, freundliches Arbeitsumfeld machen diesen Job zu einer großartigen Chance.

• Attraktive Vergütung ab 16,50€
• Möglichkeit der Voll - und Teilzeitarbeit ab 20 Stunden pro Woche
• Moderne Arbeitsumgebung mit Telearbeitsoption
• Intensives Schulungsprogramm vor Arbeitsbeginn
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Rollierende Schichtplanung für mehr Flexibilität