Kundenbetreuer für eine Krankenkasse (m/w/d)

Du hast Freude daran, Gespräche aktiv zu führen und ihnen Struktur zu geben? In unserem Service-Telefonie-Team nimmst Du Kontakt zu Mitgliedern einer Krankenkasse auf und informierst sie individuell über kostenfreie Vorsorgeangebote sowie passende Leistungen rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht der klassische Verkauf, sondern die Qualität der Interaktion: Du hörst aufmerksam zu, erkennst Bedürfnisse und bietest passende Lösungen an. Entscheidend sind Dein Einfühlungsvermögen und Dein Anspruch, am Telefon ein positives Erlebnis zu schaffen.

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Mitgliedern und Vorstellung relevanter Service- und Vorsorgeangebote
• Individuelle Beratung entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse
• Pflege und Aktualisierung von Daten in internen Systemen
• Sicherstellung eines freundlichen, lösungsorientierten und hochwertigen Gesprächsverlaufs

Für diese Position sind erste Erfahrungen in der Telefonie, im Vertrieb oder im Kundenservice von Vorteil. Viel wichtiger ist jedoch Deine Persönlichkeit: Du gehst offen auf Menschen zu, kommunizierst sicher und kannst Dich gut in unterschiedliche Situationen hineinversetzen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Vertrieb oder in der Outbound-Telefonie wünschenswert
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und serviceorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Kenntnisse sind ein Plus

Wir wissen Engagement zu schätzen und bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:

• Vergütung von bis zu 16,80 € pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Unbefristete Anstellung mit geplanter Übernahme nach 9 Monaten
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (40 Stunden) oder Teilzeit ab 20 Stunden, flexibel innerhalb der Servicezeiten (Mo–Do bis 18:30 Uhr, Fr bis 16:30 Uhr)
• Strukturierte Einarbeitung über 5 Wochen direkt vor Ort mit intensiver Begleitung und Schulungen
• Hybrides Arbeiten bzw. Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und individueller Abstimmung (Präsenztermine für Schulungen und Abstimmungen bleiben möglich)
• Fahrtkostenzuschuss während der Einarbeitungsphase nach Vereinbarung
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem stabilen und wertschätzenden Umfeld