Kundenbetreuer - Telefonmanagement / MS Office / Kundenservice (m/w/d)

Was bieten wir dir?

• Abwechslung, Verantwortung, Teamarbeit – so arbeiten wir bei unserem Unternehmen. Wir setzen uns für eine nachhaltige und regionale Wirtschaftsweise sowie die Energieversorgung von morgen ein. Wir wollen beweisen, dass Photovoltaik DIE Technik der Zukunft ist
• Wir bieten dir einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, welche die Bedürfnisse der Menschen mit den Möglichkeiten der Natur in intelligenten Stromnetzen vereint – naturgebunden, nachhaltig, langfristig – und mit sicherem Blick für das Mögliche
• Wir leben ein offenes und professionelles Miteinander, legen viel Wert auf den Spaß bei der Arbeit und fördern unsere Mitarbeiter
• Eine attraktive Gehaltsstruktur, Home-Office nach Abstimmung und modernste Arbeitsmittel gehören selbstverständlich dazu

Was erwartet dich?

• Du übernimmst das Telefonmanagement und die Weiterleitung von Anfragen: Du nimmst alle eingehenden Anrufe von Kund:innen und Grundstückseigentümer:innen entgegen, beantwortest diese soweit möglich direkt und leitest sie an die zuständigen Personen oder Abteilungen weiter, sobald die Anliegen außerhalb deines Zuständigkeitsbereichs liegen
• Du bearbeitest Anfragen eigener Grundstückseigentümer:innen: Bei direkten Anrufen von dir zugewiesenen Grundstückseigentümer:innen erstellst du Tickets, holst intern die notwendigen Informationen ein und klärst die Situation, bevor du dem Eigentümer eine Rückmeldung gibst
• Du unterstützt bei Nachträgen: Du versendest Nachträge an die Grundstückseigentümer:innen, verfolgst den Status der Rückmeldungen und sorgst dafür, dass Unterschriften und erforderliche Dokumente vollständig eingeholt werden
• Du erstellst Informationsmaterialien und Mailings: Du erstellst Rundschreiben, Informationsschreiben, Serienbriefe sowie postalische und digitale Mailings und sorgst dafür, dass relevante Informationen strukturiert und termingerecht versendet werden

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und hast ein hohes Maß an Organisationstalent
• Du bist kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen
• Du bist teamfähig und in der Lage, Informationen zielgerichtet weiterzuleiten und zu dokumentieren

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