Kundenberater (m/w/d)

In der Rolle als Kundenberater/in (m/w/d) unterstützt Du Kunden bei ihren Anliegen und bist ein zentraler Ansprechpartner rund um die angebotenen Dienstleistungen. In Berlin erwartet Dich ein motiviertes Team sowie täglich neue Herausforderungen, bei denen Dein Kommunikationsgeschick gefragt ist. Ob am Telefon oder persönlich – hier kannst Du mit Deiner offenen und freundlichen Persönlichkeit punkten.

• Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen mit einem kundenorientierten Ansatz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Kundenfeedback
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest Du Leidenschaft für den Kundenkontakt mitbringen und gerne im Team arbeiten. Du hast keinerlei Erfahrung? Kein Problem! Quereinsteiger sind herzlich willkommen, solange Du engagiert und lernbereit bist. Du solltest aber Folgendes mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice (0-3 Jahre)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office-Produkten

Dein Einsatz wird nicht nur mit einem attraktiven Gehalt ab 15,50 € pro Stunde belohnt, sondern auch mit tollen zusätzlichen Leistungen. Hier sind einige Highlights:

• Festanstellung in Vollzeit
• Attraktives Gehalt mit pünktlicher Bezahlung
• Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Eine kollegiale und wertschätzende Unternehmenskultur