Kundenberater (m/w/d)

In unserem Unternehmen suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Kundenberater (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenanliegen zu lösen und gleichzeitig eine angenehme Service-Erfahrung zu bieten. Der Job ist perfekt für Einsteiger mit bis zu 3 Jahren Erfahrung oder auch für Quereinsteiger mit einem kaufmännischen Hintergrund. Du bist das freundliche Gesicht (oder die Stimme), das die Kunden bei ihren Anliegen unterstützt.

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat
• Erarbeitung individueller Lösungen für Kundenprobleme
• Koordination und Nachverfolgung von Anliegen, bis diese zur Zufriedenheit des Kunden gelöst sind
• Aktive Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen

Für diese Rolle suchen wir eine sympathische und serviceorientierte Persönlichkeit, die bereit ist, in einem Team zu arbeiten und neue Herausforderungen anzunehmen. Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit gängigen Software-Tools und MS Office
• Eine lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wissen, dass gute Arbeit auch belohnt werden sollte! Deshalb bieten wir Dir attraktive Vorteile, damit Du Dich beruflich und privat rundum wohlfühlen kannst:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Eine attraktive Vergütung von 15,29 bis zu 15,69 €/Stunde
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
• Möglichkeit einer beruflichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen

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