Telefonischer Kundenberater Erlangen – Remote & Homeoffice (m/w/d)

Du möchtest im Kundenservice durchstarten und suchst eine Position, in der Kommunikation und Serviceorientierung im Mittelpunkt stehen? Dann werde Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Erlangen – Remote & Homeoffice und unterstütze unser Team in einer vielseitigen Servicefunktion.

Deine Tätigkeit erfolgt überwiegend im Homeoffice. Für Schulungen, Teammeetings oder besondere Anlässe ist an etwa vier bis fünf Tagen pro Jahr eine Präsenz am Standort Erlangen vorgesehen.

In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst mit Engagement und Lösungsorientierung für ein positives Serviceerlebnis.

• Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Telefonische sowie schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden
• Analyse von Anliegen und Entwicklung passender, kundenorientierter Lösungen
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur effizienten Klärung komplexerer Sachverhalte

• Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Ruhe und Professionalität – auch in anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Offenheit für digitale Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise nach einer strukturierten Einarbeitung

Freu Dich auf ein attraktives Gesamtpaket und moderne Arbeitsbedingungen. Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) profitierst Du von klaren Strukturen, Planungssicherheit und echter Perspektive.

• Stundenlohn von bis zu 16,50 €
• Feste Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach neun Monaten
• Bereitstellung des vollständigen Homeoffice-Equipments
• Möglichkeit zur Vollzeit- oder Teilzeittätigkeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb der Servicezeiten

#tppremium