Telefonischer Kundenberater mit Italienisch-Kenntnissen (m/w/d)

Du bist bereit, das freundliche Gesicht (bzw. die Stimme) am anderen Ende der Leitung zu sein und liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen? Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) kannst du genau das tun! Hilf unseren Kunden bei spannenden und wichtigen Themen weiter – und das in mehreren Sprachen. Bei uns bist du nicht nur eine Nummer, sondern ein wichtiger Teil des Teams, der aktiv dazu beiträgt, dass alles rund läuft. Neugierig? Hier kommt deine Mission im Detail:

• Bearbeitung überwiegend schriftlicher sowie teilweise telefonischer Anfragen in Deutsch, Englisch oder Italienisch
• Betreuung von Hotel- und Mietwagenbuchungen (Rückfragen, Umbuchungen, Stornierungen)
• Klärung und Korrektur von Meilengutschriften
• Prüfung von Berechtigungen und Freigaben
• Bearbeitung von Anliegen im Bereich Kreditkarte inkl. Kommunikation mit dem zuständigen Kreditinstitut
• Unterstützung interner Abteilungen bei servicebezogenen Anfragen

Damit du als Telefonischer Kundenberater wirklich glänzen kannst, solltest du ein paar Dinge mitbringen. Erfahrung ist gut, aber eine freundliche und hilfsbereite Einstellung ist noch viel wichtiger! Schau doch, ob du dich hier wiedererkennst:

• Fließende Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation in Englisch und Italienisch
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freundliches und souveränes Auftreten – auch bei kniffligen Fragen
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss
• Gute EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, neue Tools zu lernen
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Wir wissen, dass großartige Arbeit eine großartige Wertschätzung verdient. Deshalb kannst du dich bei dieser Stelle auf ein attraktives Gesamtpaket freuen – inklusive Wohlfühlfaktor:

• Attraktives Gehalt ab 16,50€ Stundenlohn
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Ein unterstützendes und kollegiales Team
• Zuschüsse zum Nahverkehrsticket oder kostenlose Parkmöglichkeiten
• Rabatte und andere Mitarbeitervorteile

#tppremium