Telefonischer Kundenberater Erlangen (m/w/d)

Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

Für unser Team suchen wir einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) in einer überwiegend Remote-Tätigkeit. Sie arbeiten größtenteils flexibel von zu Hause aus. Für Teammeetings, Schulungen oder besondere Veranstaltungen ist an etwa vier bis fünf Tagen im Jahr eine Präsenz vor Ort vorgesehen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch sowie schriftlich (z. B. per E-Mail)
• Kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden
• Klärung von Anliegen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur gemeinsamen Lösungsfindung
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Um als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Erlangen durchzustarten, bringst du idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:

• Freude am Telefonieren und der Kundenkommunikation.
• Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Probleme zu lösen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software.
• Keine spezielle Berufserfahrung erforderlich – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

In der Rolle als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) erwarten dich attraktive Rahmenbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld:

• Stundenlohn von 16,50 € pro Stunde
• Überwiegend Remote-Tätigkeit mit flexibler Arbeit im Homeoffice
• Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeiten bei flexibler Einsatzbereitschaft innerhalb der Servicezeiten
• Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen definierter Servicezeiten
• Bereitstellung des kompletten Homeoffice-Equipments
• Übernahmeoption nach neun Monaten bei guter Leistung
• Kollegiales und unterstützendes Teamumfeld
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner