Du suchst eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit im Gastgewerbe? Bei dieser Position als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in einem Hostel in Sankt Andreasberg bist du für den ersten Eindruck verantwortlich, den Gäste von der Unterkunft erhalten – und dieser Eindruck zählt! In deiner Rolle bist du Dreh- und Angelpunkt zwischen Gästen und dem Team und sorgst dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Dabei wird dein Organisationstalent jeden Tag auf ein Neues herausgefordert.
- Begrüßen und Einchecken der Gäste, Bereitstellung von Informationen über die Unterkunft und die Umgebung
- Bearbeitung von Reservierungen und Check-outs sowie Verwaltung der Buchungssysteme
- Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen und E-Mails
- Lösen von Gästewünschen und -beschwerden mit einer professionellen und freundlichen Einstellung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Gästezufriedenheit zu maximieren
- Regelmäßige Prüfung der Räumlichkeiten und Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung
- Führung der Kasse sowie Abrechnung von Zimmern und Dienstleistungen
Du bringst bestenfalls bereits erste Erfahrungen im Empfangsbereich oder der Hotellerie mit; wir heißen aber auch motivierte Quereinsteiger mit Freude am Umgang mit Menschen willkommen. Was dich auszeichnet:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach, ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Gästen und in der Gästebetreuung
- Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Routine im Umgang mit MS Office und Buchungssystemen
- Organisationsstärke und Blick fürs Detail
- Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende und an Feiertagen
Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein attraktives Vergütungspaket und faire Arbeitsbedingungen. Freu dich auf:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Stundenlohn von 15,29 € bis 16,69 €
- Branchenzuschläge und Sonderzahlungen gemäß Tarifvertrag
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
- Individuelle Schulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein freundliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre