Disponent (m/w/d)

Für ein namhaftes Unternehmen im Bereich Gebäudetechnik und technisches Facility Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen. Dabei sorgst du für eine effiziente Bearbeitung technischer Meldungen und unterstützt einen reibungslosen Ablauf der Service- und Instandhaltungsprozesse.

Als Disponent (m/w/d) koordinierst und dokumentierst technische Vorgänge, bearbeitest Störmeldungen und unterstützt die Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du maßgeblich zur schnellen Bearbeitung technischer Anliegen bei.

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung technischer Meldungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung eingehender Störungen per Ticket-System, E-Mail und Telefon
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Überwachung und Rückmeldung des aktuellen Bearbeitungsstatus
• Unterstützung bei der Analyse technischer Störungen und deren Ursachen
• Dokumentation von durchgeführten Maßnahmen in softwaregestützten Systemen
• Pflege und Bearbeitung von Daten in Salesforce, CAFM und weiteren Anwendungen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen, Technikern und externen Dienstleistern
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Rückfragen vor Ort und im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer transparenten und termingerechten Kommunikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ eine technische Ausbildung mit Bezug zur Gebäudetechnik oder zum Facility Management
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in SAP und CAFM-Systemen sind von Vorteil
• Strukturierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Situationen
• Bereitschaft zur Arbeit im regelmäßigen Früh- und Spätschichtwechsel

• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag ab 18,00 €/Stunde (je nach Qualifikation)
• Vollzeitbeschäftigung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Geregelte Arbeitszeiten im Zweischichtsystem
• Frühschicht von 05:45 Uhr bis 14:15 Uhr
• Spätschicht von 14:00 Uhr bis 22:30 Uhr
• Umfassende Einarbeitung in die internen Systeme und Prozesse
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitalen Arbeitsmitteln
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Übernahmeoption
• Persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzes

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