Kunden­betreuer mit Fremdsprachenkenntnissen DE+EN + FR (m/w/d)

Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben umfassen die Kommunikation mit internationalen Kunden sowie die Bearbeitung komplexer Anfragen in einem professionellen Umfeld. Der Einsatzort befindet sich in Erlangen-Eltersdorf, mit der Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit nach erfolgreicher Einarbeitung. Für die Einarbeitung wird ein individuelles Schulungskonzept genutzt – die Dauer beträgt üblicherweise 2 bis 3 Monate, abhängig von deinem individuellen Lerntempo.

• Du bist verantwortlich für die kompetente Beratung und Betreuung von Kunden in mehreren Sprachen (DE+EN+FR)
• Erfasst und bearbeitest Fragen, Anliegen sowie Beschwerden sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um prompte Lösungen zu entwickeln
• Übernimmst die Koordination internationaler Kundenanfragen im Tagesgeschäft
• Stellst sicher, dass alle Kundendaten korrekt und aktuell gepflegt werden

Um als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen erfolgreich zu sein, bringst Du Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten mit. Du hast erste Erfahrung im Kundenservice und eine hohe Affinität zu strukturierter, lösungsorientierter Arbeit.

• Verfügst über mindestens zwei Fremdsprachenkenntnisse (DE+EN + FR) auf fortgeschrittenem Niveau
• Zeigst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Hast erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen oder ähnlicher Software
• Fühlst dich sicher in einem dynamischen und multikulturellen Arbeitsumfeld
• Verfügst über eine lösungsorientierte und kundenfokussierte Herangehensweise

Wir bieten nicht nur eine spannende Tätigkeit, sondern auch eine Vergütung und Arbeitszeitgestaltung, die sich deinen individuellen Bedürfnissen anpasst. Zusätzlich erhältst Du nach Einarbeitung die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit.

• Attraktive Vergütung gemäß Qualifikation und Berufserfahrung ab 16,80 €
• Individuelles Einarbeitungsprogramm mit "Side-by-Side"-Betreuung
• Arbeitszeitmodell: Teilzeit mit wahlweise 25 oder 30 Stunden pro Woche
• Flexibles Telearbeitsmodell: Nach Einarbeitung 8 Präsenz-Tage pro Monat
• Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr im rollierenden System