Service Desk Agent (m/w/d)

Bist du bereit, in Berlin Spandau durchzustarten? Als Service Desk Agent (m/w/d) bist du das Herzstück des technischen Supports in einer spannenden Umgebung. In unserem zwei Schicht Modell bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden. Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch sind entscheidend für den Erfolg in diesem internationalen Umfeld.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail mit deinem souveränen Auftreten.
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem Support-Team.
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen im System.
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
• Aufrechterhaltung eines hohen Servicestandards, auch in hektischen Momenten.

Wenn du Lust hast, jeden Tag ein bisschen besser zu werden und gleichzeitig für einen reibungslosen technischen Support sorgst, bringst du mit Sicherheit die richtige Einstellung mit. Die folgenden Punkte sind besonders wichtig:

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und einer der Sprachen Französisch oder Holländisch.
• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im technischen Support sind wünschenswert – aber auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind herzlich willkommen.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen.
• Freundliche Kommunikation und Kundenorientierung – auch unter Zeitdruck.
• Teamplayer-Mentalität und die Bereitschaft, im Zwei-Schicht-Modell zu arbeiten.

Arbeiten in Berlin Spandau lohnt sich – und nicht nur, weil die Stadt eine Menge zu bieten hat! Für deinen Einsatz als Service Desk Agent (m/w/d) erhältst du ein attraktives Gehalt und jede Menge Vorteile:

• Leistungsorientierte Vergütung zwischen 3.300,00 € und 4.000,00 € Brutto im Monat.
• Flexible Schichtarbeit, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das dich persönlich und beruflich wachsen lässt.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten ständig zu erweitern.
• Ein unterstützendes Team, das sich gegenseitig motiviert und begeistert.

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