Service Desk Agent (m/w/d)

Als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ihre technischen Anfragen. Mit deinem Kommunikationsgeschick und deinem Servicegedanken sorgst du dafür, dass Probleme zügig gelöst werden und die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt wird. Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Zwei-Schicht-Modell in einer internationalen Umgebung, die es erfordert, gleich drei Sprachen zu sprechen: Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch. Berlin Spandau wird dabei dein Arbeitsmittelpunkt.

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen sowie IT-Probleme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Kommunikation mit Kunden in Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch.
• Enger Austausch mit anderen Teams, um komplexe Probleme effizient zu lösen.
• Dokumentation in unserem Ticketsystem und Erstellung von Berichten über gelöste Fälle.
• Förderung einer positiven und kooperativen Arbeitsatmosphäre.

Du fragst dich, ob du für den Job als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau geeignet bist? Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Lust hat, sich in einem dynamischen Team einzubringen. Deine sprachlichen Fähigkeiten und deine schnelle Auffassungsgabe sind ein echter Pluspunkt!

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, auch Berufseinsteiger sind willkommen!
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind wünschenswert.
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien und Freude am Lernen.
• Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Teamplayer-Mentalität, gepaart mit einer eigenständigen Arbeitsweise.

In Berlin Spandau erwartet dich nicht nur ein spannender Job als Service Desk Agent (m/w/d), sondern auch ein attraktives Paket an Vergütungen und Zusatzleistungen. Wir schätzen deinen Einsatz und wollen sicherstellen, dass du dich bei uns rundum wohl fühlst.

• Ein Bruttogehalt zwischen 3.300 € und 4.000 € monatlich, entsprechend deiner Qualifikationen und Erfahrung.
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Wissen kontinuierlich auszubauen.
• Ein internationales Arbeitsumfeld, das deine Sprachkenntnisse täglich fordert und fördert.
• Flexible Schichtarbeit für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
• Team-Events und ein modernes Büro mitten in Berlin Spandau.